PROBLEM
Brak platformy do zarządzania centrami handlowymi i komunikacji z najemcami, usprawniającej procesy wewnątrz Galerii Handlowych.
- Usprawnienie kluczowych procesów
- Uniwersalna platforma dla zarządzających i najemców
- Wdrożenie 1200 najemców w 9 centrach handlowych
WYZWANIA
Na warsztatach projektowych po pierwsze stworzyliśmy listę potrzeb zaczynając od dyrektorów/administracji centrów handlowych, marketingu, najemców oraz osób wspierających centrum – techników i pracowników ochrony.
Określiliśmy kluczowe procesy biznesowe w codziennym funkcjonowaniu centrów oraz stworzyliśmy kategorie, do których je przypisaliśmy. Określenie wszystkich procesów pozwoliło nam przejść do kolejnego etapu, jakim było przygotowanie wstępnej Architektury zarówno systemu CMS jak i aplikacji.
Zdalne zarządzanie Centrami Handlowymi w intuicyjnej formie.
Research
Na warsztatach projektowych po pierwsze stworzyliśmy listę potrzeb zaczynając od dyrektorów/administracji centrów handlowych, marketingu, najemców oraz osób wspierających centrum – techników i pracowników ochrony.
Określiliśmy kluczowe procesy biznesowe w codziennym funkcjonowaniu centrów oraz stworzyliśmy kategorie do których je przypisaliśmy.
Określenie wszystkich procesów pozwoliło nam przejść do kolejnego etapu jakim było przygotowanie wstępnej Architektury zarówno systemu CMS jak i aplikacji.
UX oraz projekt graficzny aplikacji Web i Mobile.
Wstępna Architektura rozrysowana przez specjalistów z Me & My Friends pozwoliła nam przystąpić do działania z makietami na poziomie Low Fidelity oraz wstępnego projektu Key Visuala produktu.
Podczas prac związanych z UX aplikacji WEB i Mobile postawiliśmy na prostotę i intuicyjność. Produkt został tak zaprojektowany, aby jego forma wspierała funkcję która wg naszej analizy była niezmiernie istotna dla lepszego współdziałania zarządzających z najemcami.
Identyfikacja, promocja, szkolenia.
W trakcie gdy nasz partner pracował nad backendem aplikacji oraz wersją mobilną iOS/Android my skupiliśmy się na przygotowaniu systemu identyfikacji produktu iMall.
W pierwszej kolejności przygotowaliśmy logotyp oraz materiały szkoleniowe, prezentacje, teczki, wizytówki oraz stopki email. Następnie po przygotowaniu powyższych materiałów skupiliśmy się na realizacji grafik promocyjnych, ścianek wystawienniczych , rollupów na samym końcu wykonaliśmy dwa spoty reklamowe ilustrujące zalety przygotowanego narzędzia.
REZULTATY
Aplikacja iMall przygotowana wspólnie z Me & My Friends oraz Metro Properties odniosła niekwestionowany sukces na rynku.
Przygotowana wspólnie aplikacja w znaczący sposób usprawniła procesy decyzyjne i komunikacje w galeriach handlowych pomiędzy najemcą zarządzającymi.
GALERII HANDLOWE
9
NAJEMCY
750
- 9 Galerii Handlowych w Polsce;
- Ponad 750 najemców korzystających z aplikacji;
- Ponad 30 branż;
- Prawie 8000 rozwiązanych awizacji i zgłoszeń w rok od premiery;
- Istotne ograniczenie biurokracji pomiędzy zarządzającymi a najemcami.
Szukasz agencji kreatywnej?
“
Their work is quite fast and results are impeccable although they are a smaller agency but has it’s resources in one place with a talented young team. ”
Mark Brown
Director, Envato
“
Their work is quite fast and results are impeccable although they are a smaller agency but has it’s resources in one place with a talented young team. ”
Mark Stewart
Operations Manager, Envato
“
Their work is quite fast and results are impeccable although they are a smaller agency but has it’s resources in one place with a talented young team. ”
